Question 1

Ich möchte eine Buchung stornieren, habe einen falschen Kurs gebucht oder einen falschen Kursort angegeben. Was kann ich tun?

Accepted Answer

Bitte wende Dich direkt an den Anbieter des Kurses. Meist ist eine Änderung oder Stornierung problemlos möglich.

Die Kontaktdaten findest Du in der Bestätigungsmail, die wir Dir nach der Buchung gesendet haben.

Question 2

Ich habe noch keine Zugangsdaten zu meinem Online Seminar erhalten. Was kann ich tun?

Accepted Answer

In der Regel erhältst Du die Zugangsdaten am Tag vor dem Online Seminar direkt vom Anbieter (nicht von reno-fortbildung.net).

Solltest Du dann keine Zugangsdaten bekommen haben, dann wende Dich bitte direkt an den Anbieter. Die Kontaktdaten findest Du in der Bestätigungsmail, die wir Dir nach der Buchung gesendet haben.

Question 3

Ich habe noch keine Rechnung für mein Seminar erhalten. Was kann ich tun?

Accepted Answer

Die Rechnung für das Seminar erhältst Du direkt vom Anbieter des Seminars. Dies kann manchmal einige Tage dauern, da diese teilweise noch händisch verschickt werden.

Sollte die Rechnung auch nach längerer Zeit noch nicht bei Dir angekommen sein, dann wende Dich bitte direkt an den Anbieter Deines Seminars. Die Kontaktdaten findest Du in der Bestätigungsmail, die wir Dir nach der Buchung gesendet haben.

Question 4

Wie funktioniert die Teilnahme an einem Online Seminar?

Accepted Answer

Du erhältst vom Anbieter des Seminars in der Regel am Tag vor dem Seminar die Zugangsdaten zu Deinem Online Seminar. Diese bestehen meist aus einem Link, einem Benutzernamen und einem Passwort.

Nachdem Du den Link geklickt hast wirst Du aufgefordert den Benutzernamen und das Passwort einzugeben. Hast Du das erfolgreich getan bist du in Dein Seminar eingeloggt.

Bei sehr wenigen Anbietern muss vorher noch eine Software installiert werden. Anleitungen dazu erhältst Du dann direkt vom Anbieter.

Für die Teilnahme an einem Seminar benötigst Du lediglich einen internetfähiges Endgerät (PC, Tablet, Handy etc.), das Ton abspielen kann. Willst Du mit dem Dozenten interagieren geht dies meist über einen Chat. Möchtest Du auch zu sehen und zu hören sein benötigst Du noch eine Kamera und ein Mikrofon an Deinem Endgerät.

Question 5

Was kostet mich die Nutzung des Angebots auf reno-fortbildung.net?

Accepted Answer

Die Nutzung ist für Dich völlig kostenfrei.

Question 6

Erhalte ich auf reno-fortbildung.net immer den günstigsten Preis für meine Fortbildung?

Accepted Answer

Ja. Solltest Du einen Kurs, den Du auf unserer Seite gefunden hast irgendwo günstiger gesehen haben, tritt gerne mit uns in Kontakt.

Question 7

Werden Rabatte, die ein Kursanbieter gewährt, z.B. Mehrbucherrabatte bei reno-fortbildung.net berücksichtigt?

Accepted Answer

Ja. Wenn ein Anbieter solche Rabatte gewährt, kannst Du diese als Preisoption während des Bestellvorgangs auswählen. Einen Nachweis über Deinen Status (z.B. Mehrfachbucher) schickst Du nach Deiner Buchung bitte direkt an den Anbieter. Die Kontaktdaten hierfür erhältst Du mit der Bestätigungsmail.

Sollte einmal ein Rabatt nicht bei uns gelistet sein, dann schreibe uns bitte an reno-fortbildung.net oder über das Kontaktformular.

Question 8

Mit wem schließe ich bei reno-fortbildung.net den Vertrag über die Fortbildung?

Accepted Answer

Mit dem jeweiligen Kursanbieter. reno-fortbildung.net ist Vermittler aber nicht Anbieter der Kurse.

Question 9

Ein Anbieter bei welchem ich meist meine Fortbildung mache ist nicht auf reno-fortbildung.net zu finden. Woran liegt das?

Accepted Answer

Wir arbeiten mit einer Vielzahl von namhaften regionalen und überregionalen Anbietern zusammen und sind stets bemüht unser Angebot zu erweitern. Ist “Dein” Kursanbieter nicht dabei, kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular oder schreib uns eine Mail an info@reno-fortbildung.net. Wir werden dann Kontakt mit dem Anbieter aufnehmen.

Question 10

Warum sollte ich mich für das Buchen von Kursen einloggen?

Accepted Answer

Mit dem Einloggen und damit Verifizieren Deiner Person stellen wir sicher, dass unser Service nicht missbraucht wird, beispielsweise durch Bots oder andere Schadsoftware.

Außerdem hast Du in Deinem Login Bereich immer den Überblick über Deine Fortbildungen.

Question 11

Welche Vorteile hat der Login-Bereich für mich?

Accepted Answer

Der Login-Bereich bietet Dir eine Vielzahl von Komfortfunktionen mit denen Du Deine passende Fortbildung noch gezielter finden kannst und noch weniger Aufwand bei der Verwaltung Deiner Fortbildungen hast.

Hier eine Übersicht der Funktionen:

- Merkzettel anlegen

- Eigene gezielte Suchen anlegen

- Selbst Kurse einpflegen, die nicht über uns gebucht wurden

- Buchungen einsehen

- Ihr Daten verwalten

- uvm.

Question 12

Welche Daten von mir werden bei reno-fortbildung.net gespeichert bzw. verarbeitet?

Accepted Answer

ie Sicherheit Ihrer Daten ist uns sehr wichtig. Wir erheben und verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur für die Zwecke der Weiterleitung von Buchungen an die Anbieter und zur Verbesserung des Angebots unserers Portals. Hierbei gelten die Datenschutzbestimmungen, die Sie in unserer Datenschutzerklärung nachlesen können.

Häufige Fragen

Fragen zu meiner Kursbuchung

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