Das Telefon – die Visitenkarte der Kanzlei (20.05.2027)
Der erste Eindruck entsteht oft, bevor das erste juristische Fachwort gefallen ist.
Während Mandantinnen und Mandanten die juristische Tätigkeit nur schwer bewerten können, haben sie ein messerscharfes Gespür für den Service der Kanzlei: Werde ich freundlich empfangen? Ist die Kanzlei verlässlich erreichbar? Fühle ich mich kompetent betreut?
Ein professionelles Telefonmanagement ist daher weit mehr als ein freundliches „Guten Tag". Es ist das Fundament für Vertrauen, Mandantenbindung und aktives Empfehlungsmarketing. In diesem Webinar zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre Visitenkarte „Telefon" nutzen, um Ihre Kanzlei als erstklassige Adresse zu positionieren.
Inhalt
- Der perfekte erste Eindruck: Wie Sie eine individuelle und professionelle Außendarstellung entwickeln, die genau zu Ihrer Kanzleimarke passt.
- Die Grundlagen: Welche strukturellen Voraussetzungen nötig sind, um Erreichbarkeit und Qualität dauerhaft zu sichern.
- Kommunikation auf Augenhöhe: Praktische Techniken, um Telefonate souverän zu führen – auch in stressigen Situationen oder bei schwierigen Anliegen.
- Vom Konzept in die Praxis: Strategien für eine reibungslose Umsetzung im Kanzleialltag, damit der neue Standard zur Routine wird.
Machen Sie Ihr Telefon zum Erfolgsfaktor und nutzen Sie mit Ihrer Teilnahme die Gelegenheit, Ihr Telefonmanagement gezielt weiterzuentwickeln.
Teilnehmer-Feedback
"Auch mit sehr viel Berufserfahrung am Empfang war das Seminar sehr interessant! Man lernt ja bekanntlich nie aus und durch die vielen Beispiele aus der Praxis gab es Anregungen und Denkanstöße für Änderungen in der Organisation der Kanzlei. Vielen Dank!"
Bärbel Hubert, Gaßmann & Seidel Rechtsanwälte Partnerschaft mbB, Stuttgart
Preis pro Teilnehmer
Sollten Sie am Veranstaltungstag verhindert sein, steht Ihnen die Videoaufzeichnung zur Verfügung.
Für alle Webinare erhalten Sie eine Teilnahmebescheinigung vom Deutschen Anwaltverlag.
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Ihre Referentin: Ronja Tietje
Ronja Tietje, Rechts- und Notarfachwirtin, Organisationsberaterin (Tietje Kanzlei-Consulting) mit langjähriger Tätigkeitserfahrung in einer großen Anwalts- und Notarkanzlei mit Schwerpunkt im Notariat und ehrenamtliches Vorstandsmitglied des Bundesverbandes Reno Deutsche Vereinigung.
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